近日，卓越商企服务(06989.HK)发布了上市后的首份年报。
作为“大湾区商务物业第一股”，卓越商企服务的经营业绩备受瞩目，在纷繁复杂的2020年，公司取得了怎样的年度业绩?未来又将如何打造核心竞争力，筑起差异化竞争壁垒?
上市首秀，多项核心指标表现亮眼
从财报来看，卓越商企服务的上市首秀交出了一份亮眼的成绩单。从规模外拓到业态发展，从收入到净利润，到毛利率，卓越商企服务都实现了快速增长。
具体来看，2020年公司业务保持快速增长，净利润同比增逾8成。
2020年，公司实现收入约为人民币(下同)25.25亿元，较2019年增长37.5%。
卓越商企服务业务收入主要来源于两大块业务，包括基本物业服务收入、增值服务。2020年，基本物业管理服务收入为21.11亿，占总收入83.6%，是公司主要的收入来源。增值服务收入为3.59亿，同比增长76%，占总收入比例提升至14.2%。
从核心物业服务来看，集团三大业态均实现高质量增长。其中，商务物业收入同比增长30.7%，公共与工业物业收入同比增长60.9%，住宅物业收入同比增长25%。
2020年，卓越商企服务第三方市场拓展取得了骄人的业绩，在管全委物业面积3202万平方米，较上一年增长36%，其中管理第三方的物业面积占比达到61.3%。
2020年卓越商企服务盈利质量显著提升，期内录得毛利6.63亿元，同比增53.2%，毛利率23.6%，同比提升2.7个百分点。归属股东净利润为3.25亿元，同比增82.1%。
此外，通过内生增长与第三方外拓双轮驱动，2020年卓越商企服务实现了业务规模的持续高质量增长：旗下合约面积和在管面积均实现大幅增长。
数据显示，截至2020年12月31日，公司的合约面积约为4470万平方米，同比增长约34.9%，合约项目数量459个;期内在管面积达到约3200万平方米，在管项目数量406个，分别同比增长约36.2%及31.8%;在管项目达到406个，覆盖全国42个城市。
商企联动协同，打造“商办独角兽”
卓越商企服务历经21载，秉承商务物业管理核心主业，为客户提供全生命周期的资产维护和全链条的服务解决方案。同时打造高端商务服务和企业服务，不断创新多元化收入渠道。
作为业界高端商务服务的第一品牌，公司旗下的“卓品商务”服务不同规模企业以及企业内高净值人士，取得了突出成绩。在2020年，卓品商务实现总收入接近8000万元。
在企业服务方面，卓越商企服务为客户提供各种创新增值业务。
如联合品牌合作，整合产品开发和中央工厂资源，为深圳大疆5000名员工提供茶歇服务;在海壹号公寓为业主提供房屋托管、家私软装配置、长短租公寓销售、高端家政服务等增值服务。自2019年底开展企业服务创新增值业务以来，该业务的增长趋势显著。
值得注意的是，公司的企业服务产品采用了平台+线上线下整合运营的模式，并计划2021年4月全面上线运营。
卓越商企服务未来将会不断创新完善增值服务内容和商业模式，提升“卓品”客户平台产品化和运营能力，同时重新定义商务物业服务的价值标准，引领商务不动产服务发展方向，打造企业级“商办独角兽”。
汇聚优质企业，优质服务赋能未来
作为公司的核心竞争优势，卓越商企服务为众多最优秀企业以及行业内的市场领导者提供定制化的个性服务,其主要客户集中在高科技、互联网、金融、现代服务业及现代制造业等领域，多数客户为各行业内的市场领导者。
2020年，卓越商企服务新拓展了多个企业总部大楼和大客户办公、研发园区项目，包括杭州恒生电子总部大楼、京东西南总部大楼、苏州华为研究所等。在新拓项目中，来自大客户的业务贡献占比达到58%。此外，在原有大客户业务优势的基础上，公司又获得了大疆、快手等一批优质潜在大客户。
卓越商企服务凭借完善的大客户管理体系、定制化综合服务能力赢得众多优质客户的青睐。公司的服务品质和客户满意度超行业平均水平。2020年，根据赛维咨询提供的第三方客户满意度测评结果，卓越写字楼物业客户满意度99%，超越全国行业平均95%的水准，继续保持全国标杆水平。
优质的服务赢得了客户的长期信赖和口碑，夯实了客户基础，同时也将会为卓越商企服务带来良好的市场示范效应，提高其在高端商务物业的市场份额，引导更多的优质客户资源汇聚。卓越商企服务的未来成长潜力无疑是巨大的。
三大核心策略，建立差异化竞争壁垒
展望未来，2021年是卓越商企服务的战略攻坚年，公司将继续聚焦业绩目标达成以及推动集团可持续发展的核心竞争力建设，从而打造优于同行的差异化竞争壁垒。
具体来看，其核心经营策略分为浓度、深度和广度三方面。
首先，深耕目标城市——做高物业浓度。
卓越商企服务将深耕目标城市，聚焦大客户。通过深入布局长三角区域、促进收并购投后整合发展以及深入优化大客户发展机制等手段快速扩大商务物业管理规模，提升目标市占率，推动目标城市浓度提升。
其次，两翼生长——延伸增值服务深度。
卓越商企服务寻求完善资产服务与企业服务业务链条的市场机会。
在资产服务方面，公司计划加强与卓越集团在前期物业顾问咨询服务的合作，通过深度合作等方式快速建立商务物业招商租赁能力，并全面布局二手房经纪和车位销售代理业务。
企业服务部分，2021年公司将继续提升“卓品”客户平台产品化和运营能力，做大流量。帮助企业提高行政服务效率、降低行政成本、提升员工满意度，同时计划进一步拓展在管物业团膳业务，进而完善企业服务链条。此外，卓越商企服务亦会关注其它垂直增值服务领域的投资并购机会。
最后，布局新业务——进一步扩张范围，拓展商务业态广度。
卓越商企服务将会发展新的业务增长点：城市物业和医疗物业，进一步多元化服务业态，提升市场竞争力。
具体来看，城市物业拓展重点将瞄准各区在建新区、深圳东莞城市区域，同步开展城市业务孵化。而医疗物业方面，将计划通过寻找收并购标和合作方式提高医疗物业业态占比。