2022年4月12日，观点物业大会于在广州圆满举办。会上，多家头部物企分别从物业新维度、资本与并购、数字化机遇、价值重塑等角度发表了自己的观点。在2022观点年度论坛上，卓越商企服务凭借行业领先的优势荣获 “2022物业服务上市企业卓越财务表现”、“2022物业服务企业品牌价值卓越表现”、“2022物业服务企业创新能力卓越表现”、“2022物业企业服务力卓越表现”、“2022物业服务企业卓越表现”等多项殊荣！
本次大会吸引了行业内大批优秀的物业服务企业参与，观点指数研究院通过运营能力、营收效益、管理与效率、品牌价值、创新表现等全面研究体系，在深入调研标杆物企同时结合专业数据分析，发布“卓越指数·2022物业服务年度卓越表现”研究成果，在业内有着较高的影响力。在本次大会上，卓越商企服务集团助理总经理马防周分享了行业观点。
马防周
卓越商企服务集团助理总经理
“当下物业管理行业的竞争日趋市场化，但同时与房地产的相关性在减少，反而是那些具有独立外拓和品牌的物企能够在激烈的竞争中脱颖而出。
另外，随着房地产的降速，开工、投资、销售的软着陆，目前高增长和拼命抢占市场份额、弯道超车的阶段其实已经成为过去时。物管行业还是要回归本质，最终还是要靠自己生存，在市场化中找到一席之地。
就卓越商企服务来说，因为我们本身在市场化这块起步比较早，并且一直以来也建立了非常好的市场口碑，尤其是我们的战略大客户群，他们主要是由中国头部的互联网、科技企业为主，像华为，百度，腾讯，阿里巴巴，京东等等。他们不仅具有抗周期性，而且我们与客户经过多年的合作也打造了深厚的“服务”口碑和粘性。卓越商企服务经过多年的积累，在商业物业和企业综合设施管理领域建立了强大的竞争优势。”
对于存量机遇的深度挖掘方面，他表示，以卓越商企服务为例，公司仍将以与大客户的深度合作的竞争优势为出发点，着力打造卓越商企服务在商业赛道的护城河。主要会从两大战略举措出发，保持大客户的市场占有率：
一
针对存量大客户，继续做深做厚：与现有的大客户建立更加深厚与稳固的战略合作。重点战略举措为：
1
成立专属战略客户事业部，配置专属的战略客户中台团队，对战略客户进行重点支撑及拉通管理
2
组建专业的战略客户解决方案与实施团队，全流程、全场景、全方位支撑助力战略客户项目快速增长
伴随大客户庞大的业务体量及未来更多的增量业务机会，公司在其管理份额中将会有更多的增长空间，并且是更稳定和健康的增长。
二
深挖潜在的大客户：保持新拓大客户业务的有机生长，从而提高整个行业的市场占有率。通过前瞻性的客户、业态及区域布局加快市场开拓，相信公司在目标大客户的市场占有率及项目密度也将会获得提升。
另外一个大的增长点就是在“增值服务”方面。他表示，增值服务基本上成为了每一个上市物企在营收上增量和增速都相当大的一个板块，当然卓越商企服务也不例外；目前公司在已开展增值业务的基础上，持续发展创新增值业务，公司的重点发展方向包括资产服务、建筑机电服务、企业服务和更多的专业增值服务，进一步完善商务物业资产服务、企业服务价值链。
目前，卓越商企服务在增值业务上主要有两大核心增长曲线：
#1
第一，是建筑机电服务业务正在高速增长，公司旗下的盛恒达机电是一家为客户提供机电全生命周期一体化集成服务的专业公司，依靠商务物业设备设施工程中多年积累的专业能力，围绕建筑建设期和运营期两大阶段，不断拓展业务范围，目前开展的主要业务包括：机电工程、建筑材料、智慧社区软硬件配套工程，也成为公司在增值服务上的第一增长曲线。
#2
第二，是企业服务，公司正在加快企业服务数字化建设、不断进化平台化、产品化、供应链及资源整合能力、线上线下整合运营能力，不断完善企业服务全场景价值链条，做大流量和客户黏性。我相信很多物企在增值服务方面也都有自己的侧重点和心得，增值服务不光是企业本身所关注的增长点，更是股东，投资人所关注的重点。相信未来，增值服务的商业模式会更加完善，服务内容会更加贴近需求，盈利能力会更加得到认可。
针对商管物业的风口方面，他提出，其实商管物业相较于传统的物业是更加理性、更加市场化和更加抗周期的物管赛道。在过去的一到两年时间，各上市物管企业都纷纷加大了在商管物管领域的投资和收并购。
公开市场数据显示，截至2021年12月，在物业行业招标统计当中，商办物业占据了行业第三方市场拓展总量的45%，约是住宅物业第三方市场拓展量的3.5倍。换句话说，商办物业的增长量已经占据了整个行业增量的近一半，这也足以说明商办物业的增长速度与未来前景。
然而随着经济全球化、一体化进程加速，作为全球第二大经济体，中国的影响力正在持续提升；同时随着国内经济的高质量发展、城市化进程及城市更新在加速，为中国物业行业的升级转型带来了深刻影响。
又因为伴随着龙头物管企业介入商企物业布局，商企物业分化整合大幕已启，品牌和规模搭平台，差异化显身手。当前形势之下，中国市场也正召唤具有国际竞争力的本土商办物业品牌。
以卓越商企服务为例，作为中国领先的商务物业服务运营商，公司在二十多年的发展中，一直聚焦并深耕商企物业领域这个赛道，专注于为商企物业及企业各类工作场所、公共建筑及设施提供物业及综合设施管理服务，致力于为客户提供全生命周期的资产维护和全链条的服务解决方案，凭借专业能力与创新能力，为客户实现商企不动产价值回报，助力客户企业成就商业愿景。
同时，伴随着商办物业持续扩容服务空间，逐步向城市服务方向发展。他指出，以卓越商企服务为例，服务对象多为国内各行业领军企业及世界500企业，如腾讯、百度、阿里、华为、美团等。
而在服务过程中，公司也一直注重对于客户多维度需求的深入挖潜，为高粘性客户提供定制服务，逐步实现了从单一服务（E）向多元服务（N）的转变。随着N的比值不断扩容，在模块化共生共创的支持下，未来也将以此为依托，向城市服务一步步迈进，最终将形成一个新的城市更新生态圈。
另外，在现阶段，商办物业的服务力竞争从企业原创内生向内外互通快速迭代，在这一背景下，商办物业从基础设备设施管理、“互联网+”服务向“5G”、大数据、云计算、“AI” 等智慧化服务加速升级。
可以预测，数智化和更高效的中心化平台管控等已成为中国商办物业品牌的标尺。对于市场变化，卓越商企服务也已经做好准备，将从“数智化、中心化平台、增值服务能力和绿色低碳”四方面入手，四核内驱，实现更进一步发展。
最后，在资本市场方面，他表示商企物业的估值有可能获得率先修复，长坡厚雪未来可期。
在价值服务的引领下，卓越商企服务一直聚焦和深耕商务物业领域这个赛道，多元化业务锻造专业化能力，通过全业态发展布局，以数智化、中心化平台和增值服务打造新的增长极。作为“高端商务物业第一股”，卓越商企服务营收以及规模增速可观，长期主义的稳定增长策略和企业自身的良好的生态运营环境，为企业带来国际一流竞争力。